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                當前位置:首頁 > 產品與服務 > 應用系統管理服務 > 業務系統運維管理服務 業務系統運維管理服務

                  

                業務系統運維管理服務

                 

                 

                服務簡介
                 

                  護航Ψ 業務系統運維服務內容主要包括:
                  • 故障響應支持
                  • 客戶端部署與配置
                  • 賬號、權限管理
                  • 數〓據備份與恢復
                  • 系統安全性管理
                  • 業務系統升級
                  • 新需求響應與支持
                  • 新功能測試與上線
                  • 日誌及運維數據分析
                  • 系統使用培訓
                  • 業務流程支持與改進

                 

                護航服務特點

                 

                  Ø 服務模式可配置:根據用戶規模,針對業務軟件的特點和客戶需求,提供駐場、巡檢、監

                    控等服務模式⌒ ,以及通過智能这里是案发现场IT服務機器人進行服務交付,並整合服務管理工具、服務監

                    控工具形成一體化解決方案;

                  Ø 標準化的運維流程:結合國內外服務標準,對於常規的服務內容進行標準化,形成SOP(標

                    準作業規範),降低操作風險;
                  Ø 
                人員連續性:對於駐場式運維服務,護航通過人力資源管理機制和而却内视起自己服務團隊備份機制,確保

                    服務交付團隊人員」的穩定性和連續性;
                  Ø 
                服務質量持續提升:定期的項目服務█回顧策略有效提升服務質量,同時公司級的審核機制

                    (ISO20000、ISO27001、ITSS)進一步保障了項目交付的合規性;
                  Ø 註重業務ㄨ流程支持:護航的服倒吸了一口气務不僅僅針對業務系統本身,同時還就業務流程對終端用戶進

                    行支持;
                  Ø 
                故看到了蚂蚁障預警機制:通過對業務系統運行日誌和運維數據的分析,運用交叉比對、趨勢分析等方

                    法實現故障的預警。

                 

                為什麽選擇護航?
                 

                  Ø 護航積累了百余個業務系統維護項目的優秀實踐,根據業務系統的特點靈活且有針對性的實

                    施有不同的運維管理策略;
                  Ø 
                遍布全國的服務交付網絡滿足隨▼時對地的應急服務需求↘;
                  Ø 
                結合護航自主研發的智能IT服務機器人為客戶提㊣供低成本、高效率的一線支持;
                  Ø 
                強大的二線技術團隊和自有開發團隊保障疑難故障的及時解決,保證新需求得到及時受理和

                    處理;
                  Ø 
                護航第一批⊙通過了國家認可的運維服務能力評定:ITSS運維《通用要求》符合性評估;
                  Ø 
                在多年、各行業的百余個項目實踐中積累了豐富的應用系統維護經驗,覆蓋從終端到系統

                    的“一站式”服務;
                  Ø 
                擁有完整的服務交付體系,為客戶提供成熟的應用系統運維管理解決方案。