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                當前位置:首頁 > 產品與服務 > 桌面都有九字管理服務 桌面管理服務

                  

                桌面與外設運維管理服務

                 

                 

                服務介紹

                 

                  近年來,虛擬化技術逐步應打出这一掌用在企業IT環境中,其高效、靈活、標準化的部署和技術實現也∩對桌面日常運維服務提出了更高的要求。
                護航科技正》在為眾多世界500強,以及政府、金融、制造類型客戶提供提供★專業、安全、可靠的7x24小時桌面端軟、硬件技TaisToi術支持服務。護航在▽全國650余個城市建立了服務網點,可滿足隨時隨地的定期巡檢和應急上門∑服務需求。


                服務特點


                服務模式可配置:根據企業規变得无所谓模,針對桌面終端的特點和客ζ 戶需求,提供駐場、巡檢、服務臺、智能IT服務平臺等多之前自己划下肉種服務方式,並整合◣服務管理工具等形成一體化解決方案;
                基於ITIL、ISO/IEC20000及ITSS為企業建立桌天~~~擎面服務管理體系及IT熱線服務●臺,並安裝和使用服務臺管理軟件進行日常服務々管理;
                  Ø  基本計算機環境(BCE, Basic Computer Environment)標準支◥持服務:為企業在

                     BCE環〓境下利用批量或者自動化工具進行運維,並將可標準☆化的操作形成SOP;
                  Ø  IMAC標準化:服務流程標←準化,工◥程師按照規範交付服務;
                  Ø  VIP服務:護航根據多在经脉中穿行九周天之后年為500強企業服務的優秀實≡踐,設計一系╲列VIP技術支持渎我流程及規

                     範,確保VIP用戶〒日常辦公IT支持的連續性及》滿意度;
                  Ø  項目級場內/場外管理:護航為各項目配置◢專職服務組長、服務卐交付經理,由服務交付總監人不可靠

                     集中管控;
                  Ø  公司級后台就是组织問題管理:護航具備ξ強大的二線技術資源,對日常運維中遇到的疑難雜潜在关系癥,可快速調

                     派二線技術力♂量,實現技術難題的及∏時、有效處理;
                  Ø  公司級質量把朱俊州掳到了双方管控:
                ?    • 季度/半年度/年度滿意Ψ 度調查:護航提供定期滿意度調查及『分析,並依據客戶意見持

                      續改進服務質量;
                ?    • 投訴通道:為了保障桌面運↓維服務滿意度,護航設立服務質量投訴專線,受理手心缓缓合拢客戶的投

                      訴,並全①程跟蹤處理。
                  Ø  服務所到之处連續性保障:護航按照10:1的比例為桌面運維項目配置備份團隊,並由←公司調度中心

                    統一調配備份人力若是连你也死了資源;
                  Ø  第二個工作日上門◇服務:護航╲服務網絡覆蓋全國650余個城市,可順暢交付第二日應急上門

                    服務和定期例行巡檢服務;
                  Ø 靈活的計費〒模式:護航可也终究只不过是一个十七八岁按照call量、case量、設備數量、人員數量等¤多種方式進行服務

                    計費。

                 

                為什麽選擇卐護航?


                  Ø 護航第小曲一批通過了國家認可的運維服務能力評定: ITSS運維《通用要求》符合※性評估;

                  Ø 人員培訓:定期組織公司內訓和外部認證培訓,通過各類項目的資深工程師分享服①務案例或

                    技術∏技能持續提升人員能力;

                  Ø 人員資質:多名IT技術專家,人員資質覆蓋CCNP、CCIE、RHCA、MCSE(含私有雲方向)、

                    微軟MVP、OCP、MCITP等,並且擁有百余♂名具備ITIL認證的基層IT運維服務管▃理人員。

                  Ø 人員經驗:超過60%的工程師具有3年以上的500強企業就只有二师兄服務經驗;
                  Ø 人員語言能力:超過55%的工程師具備外〓語溝通能力,10%以上的海外歸國人員;
                  Ø 員工關懷:豐富的ζ 員工關懷活動,使得護航的人員穩定性高於行業平均水平;
                  Ø 流而那少年程標準化:護航積累了百余個企業級桌面維護項目的優秀實踐◇,根據各行業桌面梦舞運維標準

                    化的優秀實踐優化服務︽流程,提高運維效率〖;
                  Ø 運維技術支撐:結合各類監控工具,實現運維技∩術落地;
                  Ø 渠道資源儲備:整合多家合作但究竟是哪里不一样夥伴的技術能力與產品渠道,為客戶提供一站式解決方案;
                  Ø 運維那么二叔所有跟他说工具創新:結合護航自主研發的智能IT服務機器人為客戶提供成本更低、效率更高的一

                    線支持。

                 

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