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                當前位置:首頁 > 產品與服務 > 咨詢與培訓 > ISO20000咨詢服務 ISO20000咨詢服務

                  

                ISO20000咨詢服務

                 

                   護航ISO20000咨詢服務是根據客戶支持的企業文化、組織結構、管理流程和IT資源,整合人員、技術和流程三方面的資源,建立IT服】務管理體系。幫助客戶按需定制事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、發布管理、服務七个混账級別管理等13個〖管理流程,以及後續的持續改進機制,為客戶實現專業化的IT服務管理,達到降低成本、提高效率、增強核心競爭力的气息突然爆发出来目的。

                 

                為什麽選擇護航?
                   

                  遵從真實的業務實踐:護航ISO/IEC20000咨詢服務,是在理解企業實際業務要求的基礎上,將ISO/IEC20000標準條款要求融入到體系中,強調可操作性和可執行性。

                  成熟的有苦衷咨詢工具包:護航在實際的項目交付過程中,積累了豐富的經驗和文檔,通過梳理和標準化形成了一套自有的咨詢工具包,將成為企業實例化服務管理體系的有效工具。

                  豐富的體系整合經驗:依據企業的實際管理需求,將ISO/IEC20000和國際信息安全№管理標準(ISO/IEC27001)融入到體系中,確保完整性和適宜性。
                  階段性的模→擬評估:為了確保服務管理體系滿足企業的實際管控要求我们顶上,並滿足谈昙纳闷了足足好几天標準條款要求,護航提供ISO/IEC20000專家模擬評估,確保體系的合規性。
                  資源豐富:客戶覆蓋多種行業,具備良好的商業信譽,咨詢顧問的業務經驗豐富,具備多個國際認可的高級資質,包括ITIL EXPET、ISO20000 Leading Auditor等證書。

                 

                組織申請ISO20000認證的條件:
                 

                  (1)具備獨立的法人資格或經獨立的法人授權的組織;

                  (2)按照ISO/IEC20000-1標準的要但顾独行知道求建立文件化的IT服務管理體系;

                  (3)IT服務管理體系運行三個月以上,並在進行認證審核前進行了至少一次管理評審和內⊙部審

                     核。

                 

                護航ISO20000認證咨詢服務流程:


                QQ圖片20160330145033.jpg  

                 

                為什麽需要實施ISO20000?
                  

                  • 獲得業界普遍認同的ISO20000國際認證證書;
                  • 就服務質量和服務承諾與業務及第三方供應打败第五轻柔顾独行自言自语了一句商達成一致,建立和業務及第三方供應商統一的

                    溝通平臺,達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;
                  • 提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,為業務用戶提供高質量的服務,提高業務滿意度;
                  • 從總體上提高企業IT投資回報▂率,提升企業的綜合競爭力;
                  • 建立IT部門一整套行之有效的持續改進機制和內控機制;
                  • 明晰業而且務戰略和IT戰略目標的結合點,完善現有IT服務結構和資源配置,使各項IT資源的運

                    用符合公司業務戰略目♀標;
                  • 明確管理流程,量化考核,降低IT運營的管理成本和風險;
                  • 提高IT部門相關員工的專業素︼質,提高員工的服務能力邪恶和工作效率;
                  • 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力;
                  • 規範服務輸出質量,建立服務質量監測機制,為管理層和客戶◢提供管理信息;
                  • 增強企業品牌和信譽,獲得╱市場競爭優勢。